“悟空保”定制保险破解消费痛点

利用商业场景开发互联网保险产品及其服务模式的创新浪潮,正呈现出一波未平一波又起的态势。
12月15日,专注于B2B2C互联网保险创新业务的“悟空保”,也是小牛电动和FIIL耳机的战略合作方,三者借助各自在业务、服务上的创新基因和互补性,合力解决两亿电动车用户出行、智能穿戴设备的保障空白痛点,量身定制推出“牛油保”、“悦听保”这两项保险服务,为电动车行业、智能穿戴行业创立了全新服务标准。
相关统计显示,中国电动车的保有量约有两亿辆,虽然基数较大,却是一个出行痛点多、消费体验无保障、高风险的行业,消费者长期面临着高意外伤残、高第三者人伤事故率、高被盗率的风险,由于缺乏诸如汽车保险市场的立法和强制性,所有骑行者如同“裸行”。保险保障的缺乏,令电动车安全保障看似一个高达数百亿元的空白市场。
此外,随着智能移动设备的快速普及,智能穿戴领域犹如百家齐放。而有关调查显示,智能穿戴设备的消费群体更加注重高品质的服务体验,由音乐人汪峰推出的FIIL 耳机,以注重耳机的售后服务品质被越来越多的音乐爱好者所熟悉。针对小牛电动、FIIL 耳机这两类生态、场景、流程和痛点,“悟空保”分别定制了“牛油保”、“悦听保”产品及服务,提供互联网线上系统解决方案,解决客户痛点,改善客户体验,加强客户粘性。
据介绍,“牛油保”由驾驶人意外伤害保险、第三者责任保险、电动车整车盗抢损失保险三款保险产品组成,分别解决骑行者在驾驶小牛电动车过程中其本人发生的意外伤害以及对他人造成的人身伤害和财产损失、电动车被盗问题。通过这三项铁拳服务,小牛电动将国内电动车的售后服务径直升级为与汽车一样的4S级服务,成为引领电动车行业的服务新标杆。
“悦听保”则由质量保证保险和意外损坏保险组成,分别针对因为质量问题和人为意外导致的产品损坏提供保障。目前,通过FiiL耳机免费赠送消费者“悦听保”保险服务的方式,覆盖到人为因素、质量因素两大方面,力求最大限度提升客户对耳机的消费满意度。
目前,悟空保携手中国人寿财险采用系统实时对接的方式,全部在互联网平台实现即时承保、快速赔款服务,极大改善客户体验,以加强客户与厂商或平台之间的互动与粘性。
“此次小牛电动、FIIL耳机和我们的深度合作,对于加强小牛电动、FIIL耳机获客率、提升转化率、加大留存率,都将发挥极大的作用。”北美精算师、前京东金融副总裁、悟空保创始人陈志华向记者表示,通过“牛油保”和“悦听保”为电动车行业和智能穿戴领域树立服务新标准,有助于提升竞争门槛和强化品牌建设,实现厂商或平台、“悟空保”、客户之间的三方共赢,未来该产品也会嵌入到更多场景中,全方位协助各平台完善生态环境。

由三位保险从业经历均超过12 年的资深精算师领衔组建的“悟空保”,是一家互联网保险创业公司,除创始人拥有的保险行业、互联网行业背景外,还聘请了美国大数据专家、美国ACM科学家熊辉教授作为首席顾问,旨在整合互联网、保险公司两端优势资源,根据互联网企业生态、场景、流程和痛点定制保险产品和服务,以快速、有效地对接产品服务供应商与消费者,增强“安全性”,提高“便捷性”,提升“有效性”,最终目标是成为一家独立、专业、定制的第三方互联网企业保险解决方案及服务供应商。自2015年8月1日筹备以来,“悟空保”已经获得梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华的总额为1500万元天使投资。据陈志华介绍,因具备专业团队、清晰的商业模式和广阔的市场机会,“悟空保”已与20多家互联网公司签署战略合作协议,本次与小牛动车、FIIL的合作仅仅是冰山一角。

来源:金融时报

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